Vue d’ensemble
Notre politique de remboursement et de retour dure 2 jours. Si 2 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Pour pouvoir retourné ou échangé votre article, vous devez nous contacter le plus tôt possible après la réception soit par SMS, soit par email ou soit par téléphone, au contact ci-dessous:
Téléphone: 06 31 41 23 36
Email: lgirardot1998@gmail.com
De plus, si l’article a déjà été entamé, ne le terminez pas et retournez le nous si possible.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons soit un courrier électronique, soit un SMS pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement ou de votre échange.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement ou votre échange sera traité. Et si remboursement, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à lgirardot1998@gmail.com.
Articles soldés
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
Échange
Nous ne remplaçons les articles que si vous nous prévenez assez tôt du problème liés à ceux-ci. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous soit un e-mail, soit un SMS; à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone ci-joint dans la partie “Vue d’ensemble” et ramenez votre article au point de vente ou de rencontre convenu.
Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l’article retourné, un bon d’achat vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’était pas indiqué comme cadeau au moment de l’achat, ou si le destinataire du cadeau s’est fait expédier la commande pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au destinataire du cadeau, qui sera informé de votre retour.
Expédition des retours
Pour retourner votre produit, vous devez convenir avec notre équipe d’un horaire et d’un point de rencontre qui vous conviendrait, afin de procéder à un échange ou à un retour.
Le délai d’acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Vous avez besoin d’aide ?
Contactez-nous à lgirardot1998@gmail.com ou au 06 31 41 23 36 pour toute question relative aux remboursements et aux retours.